Những điều bạn cần biết về quyền lợi và điều khoản

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu giấy tờ tùy thân để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý trước khi cho phép rút tiền.

Điều khoản sử dụng là văn bản quy định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên — người dùng và nền tảng — khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. Đây là cơ sở pháp lý của mọi giao dịch.

Chính sách hoàn tiền quy định các trường hợp được hoàn lại số tiền đã nạp, thường áp dụng khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận. Giao dịch đã sử dụng vào trò chơi thường không được hoàn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường, chưa hoàn thành KYC, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại.

Giới hạn rút tiền là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần rút, được quy định trong chính sách giao dịch. Mức cụ thể hiển thị trong phần rút tiền của tài khoản bạn.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin người dùng ngoài các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.